TROCAS E DEVOLUÇÕES

 KMV Numismatics

1. Condições Gerais

A KMV Numismatics aceita solicitações de troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo nosso Fale Conosco no site.

2. Quando Recusar o Produto

Caso perceba alguma das situações abaixo no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de itens no pedido. Se você aceitar o produto e depois identificar algum problema, entre em contato imediatamente.

3. Troca ou Cancelamento da Compra

Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar:

• Na embalagem original ou similar;
• Em perfeito estado de conservação;
• Acompanhado de todos os itens e acessórios.

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

4. Procedimento de Devolução

O processo de devolução ocorre através dos Correios ou transportadora, conforme disponibilidade.

Para devolver o produto, siga estas instruções:

1. Embale adequadamente o item, preferencialmente na embalagem original;
2. Inclua todos os itens e acessórios que acompanham o produto;
3. Envie o pacote de acordo com as instruções fornecidas pela nossa equipe.

Assim que o produto for recebido e analisado, realizaremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.

5. Prazos para Processamento

A KMV Numismatics tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição para processar a solicitação. Caso a devolução seja aprovada, o cliente poderá optar por:

• Troca por outro produto;
• Reembolso do valor pago.

6. Restituição do Valor Pago

A devolução dos valores pagos será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na posterior, conforme a política da operadora.
• Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via depósito bancário ou PIX em até 10 (dez) dias úteis, apenas para contas em nome do titular da compra.

A devolução será processada apenas após o recebimento e análise do(s) produto(s).

7. Condições para Recusa da Troca ou Devolução

A KMV Numismatics não aceitará solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Pedido realizado fora do prazo de 7 dias corridos;
• Produto devolvido sem aviso prévio;
• Ausência de itens/acessórios que acompanham o produto;
• Produto danificado por mau uso.

8. Contato

Para solicitar uma devolução, troca ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe:

• WhatsApp: Consulte nosso site para obter o número atualizado.
• E-mail: sac@kmvnumismatics.com

KMV Numismatics – Garantindo a qualidade e segurança em sua experiência de compra!