TROCAS E DEVOLUÇÕES
KMV Numismatics
- Condições Gerais
A KMV Numismatics aceita solicitações de troca ou devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega do pedido. Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato pelo nosso Fale Conosco no site.
- Quando Recusar o Produto
Caso perceba alguma das situações abaixo no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato conosco:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto em desacordo com o pedido;
- Falta de itens no pedido. Se você aceitar o produto e depois identificar algum problema, entre em contato imediatamente.
- Troca ou Cancelamento da Compra
Para solicitar a troca ou devolução, o produto deve estar:
- Na embalagem original ou similar;
- Em perfeito estado de conservação;
- Acompanhado de todos os itens e acessórios.
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
- Procedimento de Devolução
O processo de devolução ocorre através dos Correios ou transportadora, conforme disponibilidade.
Para devolver o produto, siga estas instruções:
- Embale adequadamente o item, preferencialmente na embalagem original;
- Inclua todos os itens e acessórios que acompanham o produto;
- Envie o pacote de acordo com as instruções fornecidas pela nossa equipe.
Assim que o produto for recebido e analisado, realizaremos o reembolso ou a troca conforme solicitado.
- Prazos para Processamento
A KMV Numismatics tem até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição para processar a solicitação. Caso a devolução seja aprovada, o cliente poderá optar por:
- Troca por outro produto;
- Reembolso do valor pago.
- Restituição do Valor Pago
A devolução dos valores pagos será feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na posterior, conforme a política da operadora.
- Boleto bancário ou PIX: O reembolso será realizado via depósito bancário ou PIX em até 10 (dez) dias úteis, apenas para contas em nome do titular da compra.
A devolução será processada apenas após o recebimento e análise do(s) produto(s).
- Condições para Recusa da Troca ou Devolução
A KMV Numismatics não aceitará solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:
- Pedido realizado fora do prazo de 7 dias corridos;
- Produto devolvido sem aviso prévio;
- Ausência de itens/acessórios que acompanham o produto;
- Produto danificado por mau uso.
- Contato
Para solicitar uma devolução, troca ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nossa equipe:
- WhatsApp: Consulte nosso site para obter o número atualizado.
- E-mail: sac@kmvnumismatics.com
KMV Numismatics – Garantindo a qualidade e segurança em sua experiência de compra!